Política de Privacidade

Esta política explica como o PedePorAi coleta, usa e protege dados pessoais de Lojistas (quem cria uma loja na plataforma) e de clientes finais (quem faz pedidos pelo cardápio público), em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018).

Do Lojista, ao criar e usar a conta: nome, e-mail, senha (armazenada de forma criptografada), WhatsApp e endereço da loja.

Do cliente final, quando faz um pedido pelo cardápio público de uma loja: nome, WhatsApp e, quando aplicável, endereço de entrega. Esses dados são coletados em nome do Lojista, que é o responsável pelo atendimento daquele pedido.

Também coletamos automaticamente dados técnicos básicos de navegação (como endereço IP), usados apenas para segurança e funcionamento do serviço — por exemplo, para limitar tentativas abusivas de acesso.

• Criar e manter sua conta e sua loja na plataforma;
• Processar e encaminhar pedidos entre cliente final e Lojista;
• Emitir cobranças e controlar o status da assinatura;
• Dar suporte e responder contatos pelo chat da loja ou por e-mail;
• Proteger a plataforma contra fraude e uso abusivo.

Os dados de um cliente final (nome, WhatsApp, endereço) são compartilhados com o Lojista daquela loja, já que são necessários para a entrega do pedido — essa é a própria finalidade do serviço.

Também compartilhamos dados com prestadores que nos ajudam a operar a plataforma, como o provedor de hospedagem e, quando a cobrança automática estiver ativa, o processador de pagamentos (Mercado Pago). Não vendemos dados pessoais a terceiros.

Os dados ficam armazenados em banco de dados protegido, com senha de acesso criptografada e nunca armazenada em texto puro. Adotamos medidas técnicas razoáveis para proteger as informações contra acesso não autorizado, mas nenhum sistema é 100% livre de risco.

Usamos apenas cookies essenciais ao funcionamento do serviço, como o cookie de sessão que mantém você conectado após o login. Não usamos cookies de rastreamento publicitário.

Como titular de dados, você pode solicitar, a qualquer momento:

• Confirmação de que tratamos seus dados, e acesso a eles;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Exclusão ou anonimização de dados, quando aplicável;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor, quando aplicável;
• Informação sobre com quem seus dados foram compartilhados.

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail abaixo. Lojistas também podem editar ou remover diretamente a maior parte dos seus dados pelo painel.

Mantemos os dados pelo tempo necessário para prestar o serviço e cumprir obrigações legais (como registros fiscais de cobrança). Mensagens de chat mais antigas são removidas automaticamente após um período, como parte da nossa política de retenção.

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Mudanças relevantes serão comunicadas pelo painel ou por e-mail.

Dúvidas ou solicitações sobre seus dados podem ser enviadas para contato@cardapioapp.com.br.